PROMOTER F.A.Q

Hier findest du die Antworten auf deine Fragen.

  • 🎟️ TICKETS

  • 💸 Abrechnung

  • 🎉 Belohnnungs System

  • 👑 VIP-Bereich

  • 🥳 Allgemein

  • 🦠 Corona

  • ❌ Project-Party

Wie lange dauert es, bis ich die Tickets kriege?

Nachdem wir dir schriftlich die Versandbestätigung zugeschickt haben, dauert es in der Regel zwischen 3-4 Werktagen.

Die Tickets kamen an, was nun?

Zähl bitte die Ticket-Anzahl & schick diese uns per Whatsapp-Nachricht.

Ich benötige neue Tickets

Kein Problem, schreib uns einfach wie viele & welche Tickets du benötigst.

Ich würde gerne meine Tickets zurückgeben.

Kein Problem, schick uns die Tickets (wir empfehlen die Karten per Einwurf zu verschicken, damit du einen Sendungsnachweis hast) an:

SMEA GmbH

Grambartstraße 4a

30165 Hannover

Wir raten nie die Tickets mit “normalen Porto” ohne Versicherung / Sendungsnachweis zu verschicken. Leg bitte einen Zettel mit deinem Vor- und Nachname mit in den Brief. Verwende optimal einen Luftpolster-Umschlag, damit auf dem Versandweg der Umschlag nicht aufgeht. Wenn du keinen Luftpolster-Umschlag hast, empfehlen wir dir die Seiten des Umschlags mit Tesafilm zu bekleben, damit dieser robuster ist. Fotografier zusätzlich den Beleg der Post, damit du die Sendungsnummer bei dir hast. Wenn du Tickets eingelöst / weitergegeben hast, so schreib uns bitte an, dass du unsere Bankdaten benötigst, diese teilen wir dir dann mit. Du kannst uns das Geld überweisen oder am Veranstaltungs-Tag in Bar bezahlen.

Ich habe die Tickets zurückgeschickt, was nun?

Wenn deine Tickets bei uns ankommen bestätigten wir dir den Erhalt der Tickets mit der Anzahl schriftlich per Whatsapp.

Meine Tickets kamen nicht an.

Als Erstes frag bitte bei deinen Eltern/Mitbewohnern nach, ob letztens ein Brief von Nachtaktiv Events / SMEA mit Karten bei Euch ankam. Anschließend frag am Besten nochmal bei deinem Nachbarn & bei der Post nach. Wenn der Brief nach 4 Werktagen immer noch nicht bei dir ist, so melde dich bitte sofort bei deinem Ansprechpartner. Dieser findet dann eine Lösung.

Was hat es mit den Karten freischalten auf sich?

Jeder der eine Vorverkaufskarte von dir gekauft hat, bitten wir dieses Ticket über Whatsapp “freizuschalten”. Der Käufer muss das Ticket freischalten, nicht du. Vorweg: Der Käufer kann das Ticket auch ohne Freischaltung einlösen, wir bitten aber aus folgenden Gründen dazu:

1. Bei neuen Corona-Maßnahmen oder Veranstaltungsbezogenen Änderungen können wir sofort alle Ticketinhaber über Whatsapp informieren.

2. Gäste die ihr Ticket freischalten haben die Möglichkeit 5 Frei-Shots für die Veranstaltung zu erhalten

3. Wir haben einen noch besseren Überblick über den aktuellen Verkaufsstand.

Wie schaltet man ein Ticket frei?

Der Käufer des Tickets muss den Code (Buchstaben + Zahlen) die hinten drauf stehen uns per Whatsapp schicken. Somit ist das Ticket automatisch freigeschaltet. Auch ohne weiterer Antwort von uns.

Muss man online gekaufte Tickets auch freischalten?

Nein.

Kann man freigeschaltete Tickets auch an wem Anderes weitergeben?

Ja, die Tickets sind nicht personalisiert.

Ich habe ein oder mehrere Tickets verloren.

Sofern du die Tickets nicht bezahlt hast, sind diese unser Eigentum. Da jeder das Ticket einlösen kann (auch nicht freigeschaltet), musst du leider für das/die Tickets aufkommen. Wir empfehlen das örtliche Fundbüro zu kontaktieren.

Mir wurde ein oder mehrere Tickets geklaut.

Sofern du die Tickets nicht bezahlt hast, sind diese unser Eigentum. Da jeder das Ticket einlösen kann (auch nicht freigeschaltet), musst du leider für das/die Tickets aufkommen. 

Wir empfehlen die örtliche Polizei aufzurufen & eine Anzeige zu erstellen.

Kann ich die Tickets wegschmeißen?

Die Tickets dürfen weder vor- noch nach der Veranstaltung weggeschmissen werden. Sofern du die Tickets nicht bezahlt hast, sind diese unser Eigentum. Jede fehlende Karte musst du bezahlen.

Wie viel kostet das Ticket?

Der Ticketpreis steht vorne auf der Karte drauf + deine erhobene Vorverkaufsgebühr.Als Beispiel: Vorne steht 10€ + zzgl. Verkaufsgebühr & du möchtest 1€ pro Ticket haben, so verkaufst du es für 11€.

Was bedeutet keine 100% Einlass-Garantie?

Für jeden, der sich ein Ticket gekauft hat, haben wir einen Platz "vorgesehen". Wenn diese Person aber stark alkoholisiert ist oder vor Ort negativ auffällt (benimmt sich schlecht), erhält diese Person trotz Ticket keinen Einlass. Das ist damit gemeint :)

Kann ein Käufer sein Ticket umtauschen?

Wenn die Veranstaltung bereits in den nächsten 2 Tagen stattfindet, ist ein Ticketumtausch nicht möglich. Ist die Veranstaltung noch länger hin, so kann der Verkäufer entscheiden ob er das Ticket zurück nimmt.

Wann ist Vorverkaufs-Stopp?

Zwei Tage vor der Veranstaltung um 18:00 Uhr ist Vorverkaufsstopp. Dort musst du deinen Ansprechpartner die Anzahl der verkauften Eintrittskarten mitteilen. Die Fast-Lane Karten dürfen bis zur Abrechnung verkauft werden.

Wo ist der Unterschied zwischen Vorverkaufskarte & Fast-Lane Ticket?

Die Vorverkaufskarte ist die Eintrittskarte zur Party. Die Eintrittskarte gibt man an der Kasse ab & muss keinen Eintritt mehr zahlen.

Zusätzlich kann man sich das Fast-Lane Ticket kaufen. Mit dem Fast-Lane Ticket darf man draußen (nicht im Club) den V.I.P.-Eingang ohne Begleitung nutzen. Die Karte ist für Leute die eine besondere Nacht möchten & nicht Anstehen wollen. Wer nur eine Fast-Lane Karte hat, muss entweder noch die Abendkasse bezahlen oder sich zusätzlich eine Vorverkaufskarte holen. Wenn die Veranstaltung ausverkauft ist & man eine Fast-Lane Karte hat aber keine Vorverkaufskarte, kommt man nicht rein.

Wichtig: Mit der Fast-Lane Karte darf man nicht in den V.I.P.-Bereich im Club.

Was sind die Vorteile einer Vorverkaufskarte für den Käufer?

In der Regel hat man Geldersparnis gegenüber der Abendkasse. Man ist mit der Karte ein bevorzugter Gast & man erhält damit auch Einlass bei ausverkauften Veranstaltungen.

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